Атака на склад Wildberries: кто заплатит за уничтоженный товар и может ли маркетплейс списать всё на форс-мажор?

Летом 2026 логистические комплексы и склады Wildberries подверглись массовой атаке БПЛА по всей России. Первыми 18 июля были атакованы склады в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. На конец августа от всех регионов России поступают сообщения об атаках БПЛА, пожарах на складах Wildberries (Волгоград 31 июля, Самара 2 августа, Екатеринбург 7 августа, Коледино, Подольск 16 августа).

Большая часть товаров селлеров хранилась на складах маркетплейса и была либо повреждена, либо вовсе уничтожена в результате атак. С момента первого инцидента особенно актуален вопрос о соотношении ответственности продавцов и маркетплейса за уничтоженный товар и компенсации его стоимости со стороны Wildberries.

Обострение вопроса было вызвано в том числе и публикацией 07 июля 2026 года Wildberries новой редакции оферты № 98 для продавцов, в которой маркетплейс прямо закрепил последствия атаки БПЛА и иные военные действия в качестве обстоятельств непреодолимой силы.
«11.3.4.1. Вайлдберриз освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым в том числе относятся: …6) любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающимися нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории».

Что это означает для селлеров?

По условиям оферты Wildberries не несет ответственность за последствия атак БПЛА и не обязан возмещать стоимость утраченного товара. Все риски, связанные с размещением товара на складах Wildberries, в таком случае несут предприниматели самостоятельно. Однако это не значит, что вопрос об ответственности маркетплейса автоматически закрыт.

Взгляд юриста на изменение оферты в редакции № 98

До июля 2026 года оферта Wildberries уже предусматривала освобождение маркетплейса от ответственности, если утрата товара произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Оферта № 98 расширила перечень таких обстоятельств. В нем прямо появились последствия применения, падения и срабатывания БПЛА, обстрелов, взрывов, вооружений и боеприпасов. Новое положение закрепилось в оферте № 99, действующей с 20 июля 2026 года.

Одностороннее изменение условий оферты. Пункт 2 ст. 310 ГК РФ допускает одностороннее изменение обязательства, связанного с предпринимательской деятельностью, если такое право предусмотрено законом или самим договором. В п. 7.1 оферты Wildberries такое право предусмотрено.

Вместе с тем офертой установлен порядок уведомлений селлеров об изменении. Так, по ряду изменений маркетплейс обязан уведомлять продавцов за 45 дней до их вступления в силу, но изменение обстоятельств непреодолимой силы сюда не относится. В остальных случаях уведомлением селлеров об изменении условий договора считается публикация на сайте Wildberries новости с текстом изменений.

В одном из дел суд указал, что продавец обязан самостоятельно знакомиться с информацией на портале, а маркетплейс вправе публиковать изменения оферты в виде новости (дело № А41-103124/2025).

При этом п. 4 ст. 450 ГК РФ требует от стороны, которой предоставлено право на одностороннее изменение договора, действовать добросовестно и разумно. Статья 428 ГК РФ позволяет оспаривать явно обременительные условия договора присоединения, в том числе когда одна сторона фактически не имела возможности влиять на его содержание.

Условия какой оферты применяются к продавцу? Здесь показательно дело о пожаре на складе Wildberries в Шушарах № А41-42585/2024. Товары предпринимателя поступили на склад в 2022 и 2023 годах, но пожар произошел 13 января 2024 года. Судами была применена редакция оферты, действующей на дату инцидента.

Атаки БПЛА – обстоятельства непреодолимой силы? Само включение БПЛА в перечень обстоятельств непреодолимой силы не означает, что любой пожар или повреждение товара автоматически освобождает Wildberries от ответственности.

По п. 3 ст. 401 ГК РФ обстоятельство непреодолимой силы должно одновременно быть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях. Чрезвычайность предполагает исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. Непредотвратимость означает объективную невозможность избежать его наступления или последствий для любого участника оборота, осуществляющего аналогичную деятельность. (п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, Постановление Президиума ВАС РФ от 21.06.2012 N 3352/12).

Имеет значение действительная причина утраты товара. Товар мог быть уничтожен прямым попаданием, последующим пожаром, обрушением конструкций, водой при тушении либо признан утраченным уже после инвентаризации. В каждом случае должна прослеживаться причинная связь между событием и конкретной утратой.

Также оценивается возможность минимизировать последствия. Вопрос не в самостоятельном отражении атак БПЛА, а в соблюдении требований пожарной безопасности, работе систем обнаружения и тушения, определении и принятии мер для сохранности имущества на складе.

Что меняет статус Wildberries как хранителя?

Wildberries не только размещает товар на площадке, но и принимает его на склад, осуществляет складскую обработку и хранение.
Для профессионального хранителя действует статья 901 ГК РФ. Такой хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение принятой вещи, если не докажет, что утрата произошла вследствие непреодолимой силы, свойств вещи, о которых он не знал и не должен был знать, либо умысла или грубой неосторожности поклажедателя.
Самой по себе ссылки на пункт оферты недостаточно для автоматического признания форс-мажора. Утрата товара должна быть прямым следствием освобождающего обстоятельства.

Если товар уничтожен вследствие прямого попадания, а склад выполнил обязательные требования по сохранности и минимизации последствий, с этой стороны Wildberries может быть освобожден от ответственности.

Расчет компенсации. В оферте отдельно предусмотрен механизм компенсации утраченного товара, которая выплачивается в случае, если утрата не вызвана непреодолимой силой. Расчет компенсации производится по собственной формуле Wildberries с учетом потенциальной цены (определяет Wb), комиссии маркетплейса и НДС. Продавец в свою очередь обязан предоставить документы, обосновывающие стоимость товара. Косвенный убытки исключены из компенсации.
Если продавец не согласен с расчетом, основное значение приобретает подтверждение фактической стоимости товара. Для закупаемого товара это договоры с поставщиками, УПД, накладные, счета-фактуры и документы об оплате. Для собственного производства подтверждается себестоимость: стоимость сырья, комплектующих и иные затраты, которые можно связать с конкретной партией.

Суды по спорам с Wildberries отказывали во взыскании большей суммы, когда предприниматель не мог достоверно подтвердить количество и стоимость утраченного товара. В деле о пожаре в Шушарах отказ в дополнительном взыскании был связан с недостаточностью доказательств размера заявленного ущерба и наличием ранее выплаченной компенсации (дело № А41-42585/2024).

При взыскании компенсации ставится вопрос о действительности и применимости ограничивающих условий договора, характере нарушения и полном составе убытков. Целесообразно считать сумму и по правилам Wildberries, и по фактически подтвержденной стоимости утраченного имущества.

Ситуация с компенсациями Wildberries на данный момент?

По информации с официального сайта в данный момент Wildberries проводит выплаты продавцам, товары которых пострадали на складах. Первые два транша были проведены 22 и 30 июля 2026 года. Первый охватил около 88 тыс. представителей малого бизнеса, второй — более 97 тыс. представителей малого и среднего бизнеса, в том числе часть получателей первого транша.
В финансовых отчетах Wildberries в назначении платежа указано «добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы». Сам маркетплейс отдельно подчеркивает, что считает атаки БПЛА форс-мажором, а выплаты — собственной мерой поддержки, а не исполнением обязанности по возмещению ущерба.

При этом формула расчета стоимости компенсации не раскрыта. Часть селлеров уже жаловалась на компенсацию в виде 2000 рублей при потерях в 150.000 руб.
Какие перспективы у селлеров сейчас?

По состоянию на 25 августа 2026 года устойчивая судебная практика именно по требованиям селлеров о компенсации товара, уничтоженного в результате июльских и августовских атак БПЛА, еще не сформировалась. Поэтому нельзя заранее утверждать ни то, что Wildberries обязан выплатить всем полную стоимость товара, ни то, что пункт оферты полностью исключил судебную защиту.