Как построить семейный бизнес без корпоративных конфликтов: инструкция от компании «Юсконсалт»

- Потому что семейные конфликты действительно самые страшные: рушится бизнес, отношения, люди, когда-то бывшие одной сплоченной командой, становятся врагами. В семейном бизнесе вследствие доверия и родственных отношений, один из партнеров может не владеть всей информацией, необходимыми для отстаивания своих прав документами и доказательствами. И это приводит к серьезным проблемам, когда возникают споры и конфликты. Чтобы подтвердить договоренности нужны документы. Чтобы подтвердить наличие активов тоже нужны документы.  Чтобы подтвердить, что деньги передавались в дар, тоже нужен документ, причем не просто платежка. Я не устану повторять: заходя в партнерские отношения, подумайте, как будете расходиться, тем более в семейных бизнесах. Когда есть правила поведения, ответственность за их нарушения, отслеживание дел в пути, тогда риски «неправильного поведения» существенного сокращаются.

- Можно ли предотвратить корпоративные конфликты в семейном бизнесе?

Да, можно. Либо полностью предотвратить, либо существенно снизить негативные последствия корпоративного конфликта. 
Давайте посмотрим на семейный корпоративный конфликт через историю, а также разберем, что можно было бы сделать в приведенной ситуации для его профилактики и снижения рисков. 

Итак, нам дано:
Производственная компания, где муж, жена, и начальник производства имеют равные доли в компании. Отношения в семье разладились, супруги разошлись, и спустя какое-то время жену стали фактически вытеснять из бизнеса, ей предлагают уволиться и выйти из компании без оплаты ее доли, угрожая в противном случае убытками за сделки, которые были совершены ею по молчаливому согласию всех партнеров.

Жена была директором, но реального контроля над компанией не имела. В производственный цех физически ее не пускают, она стала замечать, что обороты компании снижаются, а затраты на сырье не падают, узнала, что на руководителя по производству создана другая компания и часть заказчиков перешла в новую компанию.

Какие риски у жены в этой ситуации? 

• Риск привлечения к субсидиарной ответственности по долгам, возникшим в период ее руководства;
• Риск взыскания убытков по сделкам, которые не имеют реальных оснований (без реального выполнения работ, услуг, без адекватных подтверждающих документов);
• Риск обесценивания ее доли и не получения того, на что она могла бы рассчитывать.

Что можно было сделать до возникновения конфликта?

1. Не соглашаться на номинальное руководство, а если принимать на себя руководство компании, то знать и проверять все предлагаемые к заключению сделки;
2. Подписывать договоры, доверенности и проводить платежи только при наличии оснований;
3. Зафиксировать документально полномочия, зоны ответственности всех ТОПов;
4. В случае проведения платежей другим лицом, оформить доверенность и реальную ЭЦП на это лицо;
5. Ввести подписание платежек 2 подписями – лицами, которые реально имеют контроль над компанией;
6. Не допускать своего использования вслепую;
7. Проводить ежегодную инвентаризацию имущества и обязательств;
8. Отражать на балансе все имущество (в случае спора будет сложно сказать, что это имущество у вас было) либо оставлять документы приобретения этого имущества на компанию или участников;
9.  Защитить базу данных, клиентов и ценную информацию режимами коммерческой тайны и конфиденциальной информации;
10. Установить системы видео-фиксации с возможностью копирования данных;
11. Хранить в безопасном месте копию ценной информации (бухгалтерские, отчетные документы, информацию о клиентах, поставщиках, активах, списке имущества) – в период конфликта доступ к информации может быть утрачен;
12. Важную переписку перенаправлять на свою личную почту, т.к. доступ к корпоративной почте может быть утрачен;
13. Ввести раздельное владение имуществом и заключить брачный контракт (позволяет отрегулировать размер долей в бизнесе и снизить риск привлечения к ответственности по долгам супруга);
14. Заключить корпоративный договор (помогает зафиксировать роли, порядок принятия решений, положение о неконкуренции, порядок выкупа долей, исключения из общества участника, выкупа его доли в случае конфликта и др.). 

Отдельным пунктом необходимо выделить партнерское соглашение, именно оно помогает партнерам заранее вне конфликта смоделировать варианты поведения партнеров при реализации негативных сценариев, задать определенные рамки поведения, усилить бизнес за счет достижения согласия партнерами.

Для чего нужно партнерское соглашение бизнес-партнерам, и какие вопросы оно позволяет решить? 

Можно выделить общую группу вопросов, которые применимы ко всем партнерствам: 

1. Какое видение и ценности у компании?
2. Какие роли и зоны ответственности для каждого партнера? 
3. Какие ресурсы (человеческий, социальный, экономический капиталы) вносит каждый партнер в компанию?
4. Как определяется рабочее время, согласовывается отпуск и вознаграждение партнеров, будут ли они? Каким образом будет распределяться прибыль (пропорционально или не пропорционально долям, прибыль не делится до определенного момента или рассчитывается по какой-либо формуле)? 
5. Как будем делить компанию / деньги / права на контент / сотрудников / контракты и прочее, в случае расставания партнеров?
6. Как будут действовать партнеры в случае наступления негативного сценария?
7. Каким образом будут разрешаться конфликты? Можно ли и на каком основании можно будет исключить партнера из партнерства? Когда и на каких условиях можно будет осуществить принудительный выкуп доли у другого партнера? 
8. Кто главный? Кто и по каким вопросам имеет право вето, решающее слово? Каким образом принимаются решения и активируется право вето?  

Для семейных бизнес-партнерств список вопросов для обсуждения расширяется дополнительными вопросами: 

1. Будет ли разделяться личное и рабочее (отношения, время, активы и т.д.)? Как вы видите разделение личного и рабочего?
2. Кто главный и кто принимает итоговое решение? Могут ли партнеры давать задания друг другу и в какой форме это может выражаться?
3. Будут ли переопределяться роли и доли в случае рождения детей, при беременности, длительной болезни и каким образом?
4. Как будут отдыхать партнеры совместно или по очереди?
5. Можно ли уволить партнера и за какие действия? 
6. Что будет если партнеры разведутся?
7. Каким образом будут распределяться доли в бизнесе в случае смерти одного из супругов, будет ли бизнес передаваться другим наследникам.

Безусловно, подобные вопросы очень неудобно задавать друг другу, разговор на повышенных тонах может сам стать причиной конфликта, поэтому для подобных разговоров по сути обычно приглашают стороннее лицо, которое модерирует встречу. 

А теперь давайте представим, если жена выполнила бы все эти рекомендации или, хотя бы, их часть, могли бы ее выдавить из бизнеса и оставить у «разбитого корыта»?

Крепкого вам партнерства!

Автор статьи:

Евгения Бондаренко, управляющий партнер компании Юсконсалт